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當年稱阿里無底線的王興, 做了一件真正沒有底線的事情

來源: 編輯:vbeiyou 時間:2018-08-07 12:14人閱讀

2017年,王興在一個媒體訪談上發言時稱,美團奮斗的目標就是能夠趕上阿里巴巴,他還強調:阿里很強大,但是如果各方面做得“更有底線一點”,自己會更加尊敬他們。一年時間剛過去,王興這番“底線論”言猶在耳的發言卻顯得如此諷刺。

近期,隨著美團估值從600億被腰斬至350億,急了眼的美團開始在國內市場“自救”。一方面,提高商家抽成強逼二選一。另一方面,降低代理商分成和騎手收入。原來,所謂的平臺戰略、生態建設,都抵不住IPO現實報表的需要。這樣的反諷不會不會讓王興覺得難堪。 與此同時,加入阿里大生態的餓了么表現出了強有力的戰斗力!

7月初,餓了么CEO王磊宣布,在接下來的兩個月時間里,餓了么將投入數十億元開啟“夏季戰役”。餓了么的這波夏季攻勢,是以滿減折扣、優惠卷等形式展開的。活動期間,打開餓了么的APP界面,滿屏都見諸如“滿50減30”、“滿149減75”之類令人驚喜的標注。不少消費者都發現,自己購買了一百多元的水果和零食后,實際付賬時竟然只需要花30多元,這樣的優惠伴隨著2018世界杯走入了千家萬戶。

剛過8月,手淘APP首頁就上線了“餓了么外賣”頻道,餓了么成為手機淘APP首頁的10個默認入口之一。此次餓了么頻道上線手淘,還面向淘寶用戶推出了超級會員半價購、下單返優酷VIP和飛豬代金券等活動。

一、餓了么“夏季戰役”攻勢兇猛,美團踩“無底線”

當前,餓了么投入30億的“夏季戰役”還在持續中,手淘APP首頁的外賣也已經被“餓了么外賣”占據,商家訂單得到顯著提升、用戶享受到令人欣喜的優惠。餓了么數十萬騎手團隊的積極性也空前高漲,在阿里新零售生態的支撐下,這支騎手隊伍業務不再局限于餐飲外送,而是更顯得多元化,這就讓他們的訂單得到錯峰優化,工作負荷更均衡、每一位騎手的收入也更高。這種狀態下的餓了么,帶給美團的壓力可想而知。

壓力之下的美團,開始變得有些急躁。 7月16日,西安的大批美團騎手,因為被平臺降低送餐提成而拒絕接單。一個禮拜后在鄂爾多斯市東勝區,數百家店鋪集體打出了“拒絕美團”的橫幅,原因很簡單:美團要求把從商家的抽成比例提高23%。類似這樣的事情不止發生在鄂爾多斯市,在包括無錫在內的其他城市,今年也被很多商家戲稱為“美團二選一年”。還有商家反饋自己莫名其妙地被以“隱藏”的方式“封殺”。

當年稱阿里無底線的王興, 做了一件真正沒有底線的事情(圖1)

騎手和商家,這是外賣的主要群體,美團降低送餐提成,提高商家抽成比例,對他們來說都是不能接受的。美團的這些舉措,即傷害了騎手,也傷害商家,對消費者來說,也是一種間接的傷害。畢竟沒有騎手送餐,消費者就沒法吃到外賣,商家不愿意賣外賣,消費者也無法吃到外賣。 雖然美團在以上城市的運營行為不能代表美團全部,但對美團來說,以上這些城市的美團運營確實是有些突破底線了。

對美團當前降低騎手提成,提高商家傭金的做法,餓了么CEO王磊近期在接受媒體時表示:餓了么不會這么做。我們是要通過投入來讓這個市場進一步的發育和增長,而不是從里面抽血,大家在完全不同的發展思路上。美團這么做我也不知道是為什么,可能是上市壓力比較大。

我們認為美團這是在一種惡劣的情境,完全忘記什么叫客戶第一了。你們不管怎么競爭,我們不能以損害商戶價值、損害客戶價值為優先,這是我一直在強調的,就算美團拿到再大的市場份額,這都是沒有意義的。所以從競爭角度來講,我們針對優質客戶會給他提供更有競爭力的服務,幫他更好對接阿里生態。

璽哥贊同王磊的觀點,市場競爭再激烈,企業都不能以損害商戶價值、損害消費者利益,這是一種非理性的做法。

二、美團、餓了么,從“一樓看二樓”到“六樓看二樓”

縱觀近期美團的一些列舉動,無論是降低配送小哥的報酬比例、還是強制提高商家的抽成、乃至于強制要求商家進行“二選一”,都被商家、騎手、市場視為對市場進行“抽血”的行為,是在犧牲商戶、騎手的利益。美團的這些行為雖然短期內可以讓公司的報表數據顯得“好看”一些,但長遠而言這是在破壞行業生態,犧牲的是未來的發展空間。

美團和餓了么,一個為了有好看的報表不斷向市場抽血,“突破底線”,一個卻在踐行自己的使命和愿景,進行自我升級,賦能行業發展。

自餓了么融入阿里新零售大體系后,其策略與做法就與美團變得不同。餓了么著眼于對市場的全方位培育,對行業、商家和騎手的全面賦能、進而實現行業升級。

首先,餓了么不再把自己看著是單純的外賣平臺,它接入了阿里系各個平臺的流量,即將成為包括衣食住行玩在內的真正的生活消費服務平臺。對商家而言,餓了么還將提供包括螞蟻的金融能力,口碑的到店支持能力等進行支持,還將幫助商家反向改造店面,提供物流支持,以幫助商家發展。在行業合作方面,餓了么未來將引入各類合作伙伴,這種合作將會與淘寶的partner非常類似,一起賦能商家發展。

對消費者來說,餓了么將幫助消費者做餐飲分級,將成為他們提供更為豐富、實惠、便捷、快速的消費體驗,比如基于家庭聚會的餐食,提供分鐘級的“隨點隨到”服務體驗等。

當年稱阿里無底線的王興, 做了一件真正沒有底線的事情(圖2)

對于騎手們來說,餓了么的賦能會實質性地提升他們的收入。在優化的調度體系之下,騎手們將為用戶實現分鐘級的精準送達服務,升級的客戶滿意度必然將帶來更多的訂單。來自阿里整個新零售體系的客戶需求,也會讓騎手的業務范圍超越單純的餐飲外送,覆蓋包括醫藥配送、酒類、甚至像星巴克這樣的高檔配送品類。同時騎手的工作負荷能得到錯峰優化,讓他們改善工作狀態、并拿到更多的收入。

以上種種,都是餓了么自我升級,真正踐行培育行業發展的使命的具體舉措。可以預見,一旦餓了么的業態升級到一個階段,對美團形成碾壓之后,雙方的僵持就會結束,到那時候,美團只能眼睜睜的看著自己被超越。

美團CEO王興在談到外賣市場競爭態勢時曾說,餓了么看美團是“一樓看二樓”。若以目前的狀況來評價,著眼于產業全局的餓了么與忙著從市場抽血的美團,更像是“六樓看二樓”的對比了。

三、4萬億外賣市場50%之爭,餓了么后勁更足

國內外賣市場已經達到3000億的規模了,不過跟整個餐飲市場4萬億的水平相比,連10%都還沒到。外賣行業大有可為!這就是6月25日美團在向港交所提交招股書時,給人們留下的想象空間。

基于對整個外賣市場的描繪,美團最初將自己的估值設定在1千億美元這個水平上。然而從最近的情況來看,估值范圍已經被“調整”到了350億到400億美元之間,估值縮水嚴重。

美團估值之所以縮水,與美團外賣市場份額的競爭有著不小的關系。 如果說“夏季戰役”是帶給美團在市場上的直接壓力的話讓美團開始有點難受的話,那餓了么CEO王磊提出爭奪50%市場份額的中短期目標帶給王興的心理壓力則讓美團有些進退失據。因為超過50%的外賣市場份額是王興能像投資人講的最好的故事!

餓了么CEO王磊日前在接受媒體專訪時提出:餓了么的中短期目標是搶占50%的外賣市場份額。在目前外賣市場餓了么、美團兩強相爭的大格局下,可以預見,一旦餓了么突破50%這個關鍵點位,對美團來說實在是太糟糕了。一旦餓了么的市場份額突破50%,以美團當前的經營狀況、資金狀況,想要說服投資者繼續投資是很費力的事情,而且王興本人也必將面臨巨大的壓力。

當年稱阿里無底線的王興, 做了一件真正沒有底線的事情(圖3)

當然,影響美團估值的,除開外賣市場份額的不穩定外,還與王興尚不成熟多業務發展思路有關。自今年以來,美團鋪開了眾多的業務,投資、收購了包括網約車、共享單車等堪稱資金消耗“大戶”的項目,照此下去,美團手里的幾十億美金是不夠“燒”的。與燒錢相對應的,是美團整體業務的盈利仍然遙遙無期。僅從招股書公布的情況來看,公司從2015年到2017年,已經是連年出現凈虧損,且總額高達140億元。

一面是想通過資本運作,講故事來提升估值,一面是各種業務不斷燒錢,在這個時間節點,王興的故事不好講。因為王興不能只向投資人講好聽的,他還需要同時面對來自餓了么、來自滴滴的競爭。

餓了么CEO王磊曾經說過,餓了么的目標是通過向行業全面賦能,成長為真正的本地生活服務新零售世代的領導者。從目前的發展狀況來看,餓了么是這么說的,也是真么做的。有阿里支持的餓了么,后勁更足。

反觀美團,前期忙于四處擴張卻至今沒有完成業務板塊間有效整合的美團,卻使自己陷入持續燒錢卻后繼乏力的困境。IPO的巨大壓力迫使他們采取損害客戶價值、商戶價值的方式營造 “好看”的市場數據,卻失去了真正支撐長遠發展的基礎。也許,從片面追求紙面數據、踩踏底線的經營策略中抽身出來,冷靜看一看市場、商戶、消費者的真正需求,對美團來說更為重要。

事實上,對外賣50%市場份額的爭奪只是表象,其背后是餓了么對內升級對外賦能行業的目標。正如前文所言,一旦餓了么的完成對業態的升級,對美團形成碾壓之后,雙方的僵持就會結束,到那時候,美團只能眼睜睜的看著自己被超越。

從現在開始,無奈中的美團每過的一天,都會是它最好的一天。

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