快科技12月16日消息，近日寒潮、暴雪來襲，全國多地持續出現強降雪，多條鐵路干線位于強降雪區域內。

很多朋友非常疑惑，列車折返或停運時該怎么辦？

對此，鐵路12306官方專門發文科普了處理方式，有類似情況的朋友可以參照處理。

一、列車停運，車票怎么處理？

01 列車全程停運的退票處理辦法

停運列車全額退票，均不收退票費。

自接到通知之時起，至票面乘車日期后30日內（含當日），可通過鐵路12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口或具有退票功能的自助機辦理退票。

02 列車區段停運的退票處理辦法

車票發站或到站在停運區段內且未乘車時，自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內（含當日），可通過鐵路12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。不收退票費。

車票發站或到站在停運區段內且已乘車時，旅客下車后可通過鐵路12306網站（含手機客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理已收票價與已乘區間票價差額退還手續，不收取退票費。

二、列車折返，車票怎么處理？

01 已乘車，在折返站下車

下車后，須通過閘機檢票出站。檢票后，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區間票款，可與有效聯程票一并辦理。不收退票費。

02 已乘車，返回中途站或發站

下車后，須通過閘機檢票出站。檢票后，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區間票款，可與有效聯程票一并辦理。不收退票費。

列車折返退差（退票）辦理時限：乘車當日（含）起30日內。