京東:對(duì)受地震影響地區(qū)的商家和訂單不做考核
快科技12月20日消息,京麥商家中心今日發(fā)布公告:近期部分地區(qū)受到地震影響,物流承運(yùn)履約服務(wù)能力受限,導(dǎo)致部分商家無(wú)法正常發(fā)貨和按時(shí)履約。
為了讓商家投入更多精力挽留生意機(jī)會(huì),京東在此期間,主動(dòng)對(duì)受影響地區(qū)的商家和訂單進(jìn)行考核、晚發(fā)賠豁免,豁免范圍為甘肅省、新疆部分地區(qū)。
官方表示:店鋪星級(jí):收發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的地區(qū),且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日(暫定)的訂單,將不計(jì)入物流履約指標(biāo)的計(jì)算(此剔除可能存在一定的時(shí)間延遲);
收發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的地區(qū),且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日(暫定)的訂單,發(fā)貨時(shí)效不做考核;
收發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的地區(qū),且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日(暫定)的訂單,發(fā)貨時(shí)效不做考核;
商家退換貨地址為附件表格中顯示的地區(qū),服務(wù)單未完結(jié)的,將暫停超時(shí)退款倒計(jì)時(shí)、超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)閃退倒計(jì)時(shí);
服務(wù)單進(jìn)入完結(jié)的,將剔除服務(wù)單售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、滿(mǎn)意度及差評(píng)率考核;
商家因延遲發(fā)貨或延遲處理售后與消費(fèi)者產(chǎn)生了糾紛時(shí),京東可判定商家和消費(fèi)者雙方無(wú)責(zé)且暫停賠付。

京東主動(dòng)豁免地區(qū)
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