快科技3月15日消息，之前不少用戶反饋的價值8000元左右的惠普筆記本電腦暗影精靈9多次出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等問題，官方的態(tài)度也是引來了吐槽。

據(jù)國內(nèi)媒體報道稱，有用戶反映出現(xiàn)黑屏問題后，申請退款時被惠普要求簽保密協(xié)議，但更多黑屏用戶在申請退換貨遭到了拒絕。

據(jù)了解，惠普于2023年4月推出“暗影精靈9”，所有產(chǎn)品均在質(zhì)保期內(nèi)，但不少用戶在購買數(shù)月后頻頻出現(xiàn)無故黑屏問題，即使經(jīng)過維修，問題仍然存在。

去年12月18日“惠普精靈聯(lián)盟”官方微博曾發(fā)布公告稱：“近日，我們注意到2023年9月1日之前購買暗影精靈9游戲筆記本電腦的部分用戶反饋，使用中可能會出現(xiàn)間歇性或持續(xù)性屏幕無顯示的問題。為此，我們將為相關(guān)用戶提供免費檢修服務(wù)。”

至于為何會出現(xiàn)屏幕無顯示的問題，維修后能否徹底解決此問題，哪些用戶可以申請免費檢修服務(wù)等，公告中并無涉及。

有律師提醒廣大消費者：要注意留存消費憑證和與商家的溝通記錄、維修記錄，當(dāng)商家違反“三包”規(guī)定且無法協(xié)商解決時，及時通過消協(xié)投訴、訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。