快科技5月28日消息，針對近期吉林和大慶的兩起滴滴司機(jī)與乘客因攜帶寵物上車引起糾紛，滴滴出行官方進(jìn)行了回應(yīng)。

滴滴出行在公告中稱：

第一筆產(chǎn)生糾紛的訂單為5月23日19點(diǎn)40左右，吉林市兩名乘客攜帶寵物狗乘車，根據(jù)車內(nèi)錄音及短視頻平臺(tái)上的視頻內(nèi)容顯示，司乘見面前沒有溝通是否帶寵物，司機(jī)到達(dá)上車點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物狗，拒絕乘客乘車，并要求乘客取消訂單，乘客試圖強(qiáng)行上車。

第二筆產(chǎn)生糾紛的訂單為5月25日22點(diǎn)左右，大慶市兩名乘客攜帶寵物狗乘車，根據(jù)車內(nèi)錄音及短視頻平臺(tái)內(nèi)容還原情況，司機(jī)告知乘客不要把狗放在座位上，乘客表示自己抱著狗并辱罵司機(jī)，司乘雙方起了爭執(zhí)，司機(jī)下車后，乘客對司機(jī)有辱罵和推搡打人行為。目前司乘雙方均已報(bào)警，警方仍在調(diào)查中，平臺(tái)已在積極配合警方調(diào)查。

根據(jù)平臺(tái)現(xiàn)有規(guī)則，滴滴出行已對兩起事件中的乘客行為進(jìn)行提醒和規(guī)勸。同時(shí)，大慶這起糾紛中，因?yàn)槌丝蛯λ緳C(jī)辱罵毆打等不文明、不尊重的行為，根據(jù)平臺(tái)安全規(guī)則，平臺(tái)22天內(nèi)拒絕為乘客提供出行服務(wù)。

對于兩起糾紛事件中，司機(jī)拍攝視頻并傳播的行為，平臺(tái)已對司機(jī)進(jìn)行宣教溝通。

此外，兩起糾紛中，滴滴出行感謝兩名司機(jī)能做到盡可能的理性克制，平臺(tái)為此向司機(jī)師傅發(fā)放“順心補(bǔ)貼”，希望他們后續(xù)接單能舒心、順心。

按照平臺(tái)規(guī)則，乘客攜帶寵物乘車前，應(yīng)事先通過打電話、App內(nèi)司乘對話欄與司機(jī)協(xié)商，征得司機(jī)同意后再乘車。

滴滴出行表示，我們對攜帶寵物乘車相關(guān)規(guī)則宣傳不到位，讓司機(jī)師傅和乘客都受了委屈，非常慚愧。

為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士，減少司乘糾紛，滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的“攜寵出行”服務(wù)，也將盡快推廣到更多城市。此外，滴滴支持視障人士攜帶導(dǎo)盲犬乘車，司機(jī)不得拒載。