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哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協

來源:獵云網   編輯:非小米 時間:2024-06-07 17:40人閱讀

15-20萬級的增程SUV市場,月銷達到五千臺級別,算是稱得上“爆款”,比如深藍S7、零跑C10等,哪吒L似乎具備爆款潛質,官方稱增程版上市35天,訂單已經破3萬。

訂單增多也帶來幸福的煩惱,因為產能不足導致付不及時,哪吒不得不給出優惠補貼政策。

不過和官方所說的爆單有些矛盾的是,伴隨著哪吒L陸續交付,一些小問題也逐漸顯露,比如語音控制不太靈光、車載冰箱停車無法維持、銷售服務態度有問題等,還有的車主提車一周后,喇叭壞了2次。

即便如此,這些小毛病仍沒有勸退這些車主。接下來,哪吒L推出純電版,預售價是14萬,高于增程版的起售價(12.99萬),不過從車主群的反應來看,關注增程版的人顯然更多。

這款車實際開起來如何,能否充當“半價理想”?我們和幾位車主聊了聊,來聽聽他們對這款車的親身感受。

01、 喇叭壞之后,送了星球杯和玩具車

“上周提的哪吒L,這周喇叭就壞了。”

佟青在社交平臺發文,稱自己當時很憤懣,就把車停在路邊拍了個視頻。沒想到一覺醒來,自己就上了熱搜。

哪吒方面回應得也很及時,5月22日4S店上門修好,不過僅過去2天,喇叭又壞了。

佟青稱第一次修車時,哪吒品牌跨市區派4S店工作人員上門服務,自己還應了網友要求直播修車過程。

售后人員表示,喇叭失聲的原因在于,行駛過程中的震動導致線路松動,最終在上門服務2小時后修好了。

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協
來源:當事人社交賬號

“哪吒派了4名工作人員,但是只有1個人是來修車的。”剩下的3個人,則是來找她協調溝通的,當時哪吒給的補償是星球杯。

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協
來源:當事人社交賬號

尷尬的是,才修好兩天,喇叭又壞了。第二次修的時候,售后送了一輛玩具挖掘機,等待檢修過程中,哪吒還給她做了一次全車檢測,給了一輛GT讓她先開著,并且和她簽了合同保證喇叭不再出問題。

目前來看佟青似乎是個例,其他車主還沒有出現喇叭壞兩次的遭遇。對于維修補償,很多網友調侃佟青收到的星球杯和挖掘機玩具太敷衍,“像鬧著玩似的”。

但是佟青本人卻不太在乎,“只要能把喇叭修好,別再出現這種情況就行了。”現在她的喇叭又修好了,并發視頻表示對哪吒的售后很滿意,稱只有她這一輛車出現了這樣的問題,不要把一件小事上升到無限高度。

雖然種種曲折,但她仍認為這車值得購買,認為哪吒L比比亞迪宋和深藍要強,“如果不值得買,我把廠家賠我的東西送給你。”

02、 “我給這款車打80分”

徐濤是一名大廠程序員,也是北京第一批交付的哪吒L車主。最先注意到這款車,是因為其純電續航達到了310公里,15萬的價格還能有冰箱彩電大沙發的配置,他感覺這款車性價比不錯。

選擇紅衣版也是因為當家庭用車來開,平常帶娃,冰箱和副駕屏也能用上,“又沒加幾個錢,就直接選了頂配版本。”

提車后,他們一家三口都挺喜歡,感覺非常適合家用。“轉彎半徑很小,對我媳婦來說,掉頭也能一把過,心理壓力小了不少。”

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協
來源:當事人社交賬號

提車三周,在高速、市區以及上下班通勤,他都跑了一遍,整體表現符合自己的預期。比如他們一家三口往返京津,跑了220公里高速,除了少部分市區和堵車,高速大部分時間開120~130公里/小時,全程空調23度,駕駛模式純電優先(30%電量啟動增程器) 。

具體表現為跑了106.1公里,平均能耗 17kwh/100km,電量從75%掉到30%時啟動增程器,表顯一共掉了145公里純電+25公里(3%)油增程。

全程純電一共跑了103.8公里,電量從90%掉到44%,這時候電量表顯掉了 115公里。

充電速度也挺快,電量從42%充到80%用時15分鐘,到90%用時23分鐘。

“如果滿分是100分,我會給這輛車打80分以上,已經有好幾個同事被種草,準備買這輛車了。”

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協

不過徐濤也發現了一些問題,他建了一個哪吒L的車友群,目前這個群里有將近500位車主以及對這輛車感興趣的人。

根據他的匯總,主要問題是以下幾種:

車載冰箱停車維持問題:開啟停車維持功能后,冰箱可以保持不斷電,但是鑰匙鎖車就無法關閉屏幕、折疊后視鏡。

不帶實體鑰匙會出現電流脈沖聲音:車主沒帶實體鑰匙上車時,有像定時器那樣微弱的脈沖電流聲。

后備箱照明不夠亮:如果對后備箱亮度有需求,只能自己加一個燈。

長時間饋電爬坡導致發電功率跟不上消耗:有車主長時間低溫爬坡,發動機的功率并不能跟上消耗。但是在高速和市區路段,三個人開空調,是能夠鎖電的,在高速過程甚至可以反向充電。

有些問題他們已經找到了解決方案,但還有需要等待后續OTA升級解決。比如車載冰箱停車維持問題,官方回應要等OTA。徐濤想出了一個臨時的解決方案,那就是先不開啟冰箱鎖車,通過APP啟動車載冰箱,不過這樣儀表小屏幕還是會常亮。

關于“提車一周,喇叭壞了”的案例,徐濤稱目前車友群里還沒有人遇到過這種情況。“某一臺車的偶發性問題很正常,任何品牌任何型號都有,就看哪吒的售后如何處理了。”

03、 優缺點都很明顯

買哪吒L前,張磊家里有2臺哪吒電車,分別是哪吒V和哪吒U,為了打消里程焦慮,他打算把哪吒U換成一臺增程車。

張磊買車首選就是SUV,也看了零跑C11,不過從價格和配置來看,冰箱彩電和寧德時代電池都齊全,哪吒L的關鍵配置并不少,關鍵價格也不高。

只不過問題在于,“外形勸退太多人了”。在他看來,哪吒L外觀有一種把哪吒V拉長的感覺,前臉還可以,尾部看著就很不舒服。

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哪吒L的車鑰匙也有槽點,他認為這個鑰匙設計成了圓形,重量特別輕,放在口袋丟了也覺察不到。雖然說可以用手機藍牙鑰匙,但手機后臺要一直開著APP,手機也比較耗電,靈敏度也沒有實體鑰匙高。

“而且當時看配置是有感應電尾門的,但實際并沒有。”交車的工作人員也趴到車底下去看了,說沒有看到感應器,工作人員說感應電尾門的意思是,鑰匙靠近了就可以解鎖。后來張磊了解到,可能會通過攝像頭作為傳感器,以后可以通過OTA升級實現感應功能。

此外,夏天太陽直射的情況下,天窗遮陽簾還感覺到有點熱氣。“既然都配備了遮陽簾,怎么不把遮陽簾做得厚實一點?或者是說加一個銀色涂層,這樣隔熱效果也好很多吧,成本也不高。”

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協
來源:當事人社交賬號

但是相比哪吒V和哪吒U,哪吒L確實有很多的提升,比如座椅更舒適、加速響應更快、懸掛也更舒服了。

車內的攝像頭,帶有疲憊提醒功能,在車上開車打哈欠,會被提示請勿疲勞駕駛,系統會詢問司機是否需要打開車窗通氣。如果開車的時候操作車機或者眼睛不看著前面幾秒,就會提示請勿分心駕駛,“這幾個功能都很貼心。”

關于續航,張磊充了一次家充(慢充),剛充滿的時候顯示動態續航是255km,開了226公里后,動態顯示還有86公里,續航基本1:1,最低時的電耗只有11.7,這跟哪吒V的電耗差不多了,更何況哪吒L是一臺中型SUV,張磊對這純電續航很滿意。

“如果能接受上面提到的那些缺點,那就可以入手 。”

04、對銷售人員態度不滿意

任強所在的城市,只有一家哪吒4S店,周末進店的人也不多,到店的顧客大部分是年輕人,基本上是奔著哪吒L來的。

周末到店試駕,輪到他們時,突然另一個銷售帶的顧客已經簽好了試駕協議,并插隊在他們前面,當時任強和愛人就有些不爽。銷售也在催試駕的意向客戶趕緊回來,不要拖時間。

試駕過程中,銷售的一腳油門加上左晃右晃,差點沒讓任強吐到車里。他認為銷售可能覺得這樣可以表現車子的加速和變向能力,但也應該照顧下乘客的感受。

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協

后來,任強想調整駕駛模式,聽下增程器的聲音,結果被銷售告知“不能改,車里幾乎沒有油”,后來看了下儀表盤,油里程只有6km,無奈只能放棄。

中途換了任強的愛人來駕駛,他們本想多花兩三分鐘繞一段路,銷售沒同意,說前邊繞一小下就行,但實際也就多走了800米左右。

最后快停車了,任強想再試下自動泊車功能,結果銷售再次拒絕,說“公司不讓演示,這個功能還在等OTA”。

但是任強稱,自己明明看到前一組試駕的人就是用這個功能停的車,就詢問銷售是不是怕功能演示翻車。銷售頓了一下,“我偷摸也試過自動泊車,也能用,但還是等等。”

試駕過后,任強對這款車也基本有了自己的判斷,比如后排空間前后距離不大,前排座椅有些寬,有些擋后排視野,再加上車身不大也不高,整體內部空間顯得有些局促。

語音控制有時也不太靈光,車里人多的時候,后排的需求可能不好響應。

車身底盤不高,在胎壓3.0以上,車里不坐人的情況下,底盤也比店里的哪吒X低,所以這臺車定位就是城市代步,不能指望越野。

哪吒L爆單背后:小問題開始顯現、車主的平衡與妥協

整體來看,任強覺得哪吒L是輛好車,該有的配置都有了,底盤對小顛簸的過濾既清晰又不硬,純電續航和冰箱都能達到平均以上的水準。還有可打開的天窗、物理的按摩按鍵、頭枕音箱等,性價比確實高。

只不過網絡營銷和線下的營銷體驗都比友商弱了不少,“雖然不知道哪吒售后怎樣,但是在到店體驗的一個多小時里過得非常不愉快。”

(注:文中佟青、徐濤、張磊、任強均為化名)

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