“黑暗將使他更加珍惜光明；寂靜將使他更加喜愛聲音。”

對(duì)于多數(shù)人而言，“看、聽、說”是再稀松平常不過的事情。但仍有那么一群人，他們不能像我們一樣，看手機(jī)、刷視頻、打電話、發(fā)語音。

甚至處在高度便利的互聯(lián)時(shí)代，有視聽障礙的他們，在日常生活、出行社交中不得不面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。光明、聲音對(duì)他們而言或許就是最寶貴的禮物，就像海倫·凱勒的名作，身處黑暗渴望三天光明也只能“假如”。

獲得三天光明需要“假如”，但借助“黑科技”讓視聽障礙人群“看見、聽見、說出”，只需要一部手機(jī)就可以了。

在HDC2024期間，華為發(fā)布基于OpenHarmony打造的全場(chǎng)景智能操作系統(tǒng)HarmonyOS NEXT。作為HarmonyOS誕生以來最大一次升級(jí)換代，不僅實(shí)現(xiàn)生態(tài)統(tǒng)一、多設(shè)備輕松互聯(lián)、流暢度及能效等體驗(yàn)提升，更首次將AI能力融入系統(tǒng)，支持圖像智能、通話智能、文檔智能等能力。

小藝也進(jìn)化為小藝智能體，可執(zhí)行更復(fù)雜的操作，并在端云大模型協(xié)同和意圖框架的加持下獲得更好的場(chǎng)景感知、意圖識(shí)別和用戶理解能力。

升級(jí)的小藝智能體，就是幫助視聽障礙人群實(shí)現(xiàn)手機(jī)無障礙體驗(yàn)的關(guān)鍵“黑科技”之一，也是我在HDC2024現(xiàn)場(chǎng)解鎖的最特別體驗(yàn)。

在“黑超之旅”中，雙眼被遮住陷入完全黑暗后，被工作人員引入模擬的超市購物場(chǎng)景，與伙伴協(xié)作在完全看不到的情況下完成指定商品的購買。而且，我三人組合中，有一名伙伴扮演了聽覺障礙的用戶，我們之間的溝通交流就是借助小藝智能體，我的“眼睛”也是安裝小藝智能體的手機(jī)。

這里我和朋友扮演了兩名視覺障礙用戶，重點(diǎn)介紹一下我對(duì)小藝看世界這項(xiàng)“黑科技”的體驗(yàn)感受。

當(dāng)你的視覺被剝奪后，最先感受到的就是寸步難行——你會(huì)下意識(shí)地放慢、縮小步幅，雙手也無意識(shí)地摸索前行(即使我確認(rèn)有工作人員保障不會(huì)有任何危險(xiǎn)，還是會(huì)如此，以至于工作人員對(duì)我們說：放心大膽走，沒問題)。

然后來到一個(gè)完全陌生的空間，你會(huì)腦補(bǔ)周邊環(huán)境，強(qiáng)烈地想要知道自己處在何處，身邊都有什么——但完全看不到，會(huì)有不安感。

當(dāng)工作人員將手機(jī)遞到我手中，告知任務(wù)是打電話給“聽覺障礙”的伙伴時(shí)，習(xí)慣性地去解鎖屏幕，才發(fā)現(xiàn)自己什么也看不到。但長(zhǎng)按電源鍵喚醒小藝，說出打電話給XX，也就輕松完成了任務(wù)。

由于同伴的角色有聽覺障礙，在這段通話中，小藝會(huì)將我說出的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文字呈現(xiàn)在對(duì)方面前，而對(duì)方發(fā)送的文字也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音在我的手機(jī)上播放。這里我知道了自己要購買什么東西。

在接下來我就要通過自己的“眼睛”找到任務(wù)商品。手持另一部手機(jī)開啟小藝看世界后，小藝通過AI圖像識(shí)別會(huì)持續(xù)播報(bào)手機(jī)拍攝到的內(nèi)容，比如他會(huì)告訴我畫面中有一個(gè)人(扮演收銀員的工作人員)，一雙手在摸著黑色的物體(我的手入鏡了)，XX飲料300ml等等。

就這樣，我在貨架上摸索，再加上“聽覺障礙”伙伴的引導(dǎo)，終于找到了需要的商品，并在小藝的引導(dǎo)下來到了收銀臺(tái)，完成支付。到這里還沒有結(jié)束，我們還需要在小藝看世界的幫助下離開“超市”。

在出口的門上工作人員設(shè)置了掛牌寫著“此門不通”“門鎖住了”“正確的門”作為提示，小藝播報(bào)到對(duì)應(yīng)的門我們就成功出門結(jié)束了這趟“黑超之旅”。

毋庸置疑，對(duì)于視聽障礙用戶，小藝智能體可以提供很多幫助。就我模擬的視覺障礙用戶而言，小藝可以引導(dǎo)我更準(zhǔn)確地了解周邊情況，特別是一些我們用手去觸摸無法獲取的信息，畢竟盲文、語音提示等在生活中并不是無處不在。

同時(shí)，在一些特定的場(chǎng)景下讓我能夠在完全看不到的情況下更快地、獨(dú)立地達(dá)到目的，不只是購物，還可以是瀏覽逛展、出行社交等等。

當(dāng)然現(xiàn)階段這些功能還有很多提升空間，如用戶手持手機(jī)和識(shí)別主體的距離要適應(yīng)或者嘗試，若配合一些語音提示(“手機(jī)拿遠(yuǎn)一些、手機(jī)拿近一些”)效率會(huì)高一些。

既然是借助手機(jī)攝像頭，對(duì)于環(huán)境光線還是有較高要求，在暗光、弱光環(huán)境下，也就是說如果是夜晚可能這項(xiàng)功能的體驗(yàn)就會(huì)差一些。

另外還有一點(diǎn)很關(guān)鍵，盡管在體驗(yàn)過程中我的視覺完全被遮罩了，但畢竟腦海中對(duì)于類似的場(chǎng)景畫面以及手機(jī)的操作模式有豐富經(jīng)驗(yàn)，所以在移動(dòng)、尋找物體時(shí)能夠充分借助腦海中的印象，再配合上小藝看世界的引導(dǎo)，在完成任務(wù)方面用時(shí)進(jìn)一步縮短。

但是對(duì)于視覺障礙的真實(shí)用戶而言，他們面臨的挑戰(zhàn)或許要比我們多得多。

值得一提的是，華為在開發(fā)這些功能的時(shí)候傾聽了很多有此類需求用戶真實(shí)的反饋，在現(xiàn)場(chǎng)我們也見到一些受邀體驗(yàn)這些功能、反饋體驗(yàn)的視聽障礙用戶。能夠認(rèn)真接受這些用戶的反饋，對(duì)于這些功能迭代也是十分關(guān)鍵的一環(huán)。

雖然并不完美，但也有很多讓人驚喜以及未來更值得期待、支持的潛力。

首先，雖然我沒有詢問這項(xiàng)功能是否完全基于本地AI算力，但端側(cè)AI能力的提升，讓圖像識(shí)別可以在本地執(zhí)行將有效降低時(shí)延，并且在無網(wǎng)環(huán)境下也可以使用，極大程度保證了體驗(yàn)。

從現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)來看，整個(gè)識(shí)別還是很流暢的，基本上我移動(dòng)手機(jī)的同時(shí)，小藝就已經(jīng)開始播報(bào)畫面內(nèi)容。

其次，端側(cè)AI在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私方面具備先天優(yōu)勢(shì)，減少了后顧之憂。同時(shí)若配合“端云融合”方案，如發(fā)揮華為盤古大模型、OpenHarmony等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，面向消費(fèi)者的鴻蒙原生智能還將有更強(qiáng)大的能力，不僅是自然語言交互，還有更個(gè)性化、準(zhǔn)備的意圖理解，以及統(tǒng)一生態(tài)帶來的互聯(lián)互通體驗(yàn)

第三，終端軟硬件能力提升，讓畫面的識(shí)別更準(zhǔn)確也更精細(xì)。比如在體驗(yàn)中，工作人員布置在門上的提示牌上，一些邊緣的小字，甚至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，小藝看世界都能夠準(zhǔn)確地播報(bào)提示。

第四，借助手機(jī)這類最普及的終端設(shè)備，如果未來能力下放到主流機(jī)型甚至走量的入門機(jī)型，那么對(duì)于有特定需求的用戶而言，絕對(duì)是一個(gè)利好消息。畢竟他們“看見、聽見、描述”這個(gè)世界需要支付的成本能夠低很多，或者盡可能靠近他們可以承擔(dān)的范圍內(nèi)了。

寫在最后

“黑超之旅”，或者說華為的無障礙溝通展區(qū)只是HDC2024的一小部分，但從這一小部分中我們可以看到科技的力量，或許這并不是多數(shù)用戶需要的、會(huì)使用到的功能，但是對(duì)于同樣身處萬物互聯(lián)時(shí)代數(shù)千萬的視覺、聽覺、語言障礙用戶而言，這些功能點(diǎn)則堪稱“必備”。

也有資深業(yè)內(nèi)人士在觀看HDC主題演講時(shí)分享道，這也是AI普惠的重要意義。

正如華為終端BG首席執(zhí)行官何剛提到的：鴻蒙原生智能，不讓任何一個(gè)人掉隊(duì)。

自2019年8月9日正式發(fā)布以來，HarmonyOS操作系統(tǒng)歷時(shí)1778天，歷經(jīng)4代，鴻蒙生態(tài)設(shè)備數(shù)量已超過9億，已有254萬HarmonyOS開發(fā)者投入到鴻蒙開發(fā)，鴻蒙學(xué)堂學(xué)習(xí)人次435萬，開發(fā)者服務(wù)調(diào)用次數(shù)827億次/月。

目前鴻蒙原生應(yīng)用已進(jìn)入全面沖刺階段， 5000多個(gè)常用應(yīng)用已全部啟動(dòng)開發(fā)，其中超過1500家已完成上架。

推送更新方面，基于OpenHarmony的HarmonyOS NEXT在6月21日面向開發(fā)者和先鋒用戶啟動(dòng)beta升級(jí)，預(yù)計(jì)8月份推送Beta版，到了今年第四季度將推送正式版，明年則將支持更多機(jī)型，就讓我們拭目以待吧。